سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكر ثقتكم ونقدر اختياركم مؤسسة الناشبي للعسل للتجارة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم .

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية :

1 - إلغاء الطلب واسترجاع النقود عند تأخر وصوله لأكثر من 15 يوم .

2 - حق الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بنفس الحالة والتغليف المسلمة للعميل .

3 - سيتم إضافة إشعار مبكر في المتجر في حال حدوث مشكلة تتسبب في تأخير الطلب .

4 - يحق للعميل تعديل الطلب  مالم يتم الشحن وإصدار بوليصة الشحن .

* يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب

 وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج . 

هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها :

· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات .

· عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .

· منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .

· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .

· منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات ، أو الغلاف الأصلي .

· ستتم أعادة المبالغ المدفوع في حال استلامنا للمنتج مره أخرى .

 *  شروط الاستبدال 

أن يكون المنتج بحالة جيدة و مغلق بأحكام كما جاء للعميل.

 في حالة الاستبدال يكون بنفس القيمة ويتحمل العميل قيمة الشحن (شاملة أعادته وتوصيله مرة أخرى )

للاستفسارات والتواصل :

مع النحال : عيسى عسيري ( أبو محمد)

0505477588.